02 / Atendimento ao cliente
A informação existe. Faça chegar ao cliente.
Horários, serviços, condições e políticas da empresa: transforme as informações que seus clientes procuram em respostas no chat do seu site.
Conversar sobre atendimento ao clienteNo dia a dia
Onde a Neravi
pode ajudar.
- Explicar o que está incluído em cada serviço.
- Esclarecer condições e políticas publicadas pela empresa.
- Orientar o cliente sobre os canais e procedimentos de atendimento.
“O que está incluído na instalação?”
A instalação inclui a configuração inicial e uma orientação de uso para a equipe. O cabeamento é contratado à parte.
Conteúdo de exemplo: Página de serviços
As respostas dependem das informações e orientações da sua empresa.
Para começar
Prepare a base.
Defina o caminho.
O que sua empresa fornece
Adicione as páginas dos seus serviços, políticas de atendimento e documentos com dúvidas frequentes. Use informações que possam ser compartilhadas com o público.
O que esperar do atendimento
As respostas usam a base de conhecimento que você fornece. A Neravi não consulta o status de pedidos, pagamentos ou cadastros em outros sistemas nesta versão.
Depois da conversa
Você acompanha o histórico das conversas no painel e identifica quais informações merecem mais atenção na sua base.
Vamos conversar
Traga as perguntas
da sua empresa.
Veja a Neravi em ação e encontre o plano para o seu atendimento. Nossa equipe ajuda você a dar os primeiros passos.
Conte o que sua empresa precisa atender. Nossa equipe retorna por e-mail para conversar sobre os planos, combinar uma demonstração ou preparar uma proposta sob medida.
O botão abre o chat com uma mensagem para você revisar e enviar. Informe seu e-mail somente dentro do chat. A conversa completa acompanhará o pedido. A demonstração é combinada com a equipe após o contato.
Seu pedido começa no chat.